各位代表：
?? ?? ??今天，泰安市自來水有限公司第八屆職工代表大會隆重開幕。首先，我代表公司全體干部職工，向前來出席這次大會的為公司發展作出過巨大貢獻的老領導，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

?? ?? ??2017年以來，在市委市政府和上級有關部門正確領導下，我們不忘初心，黨建引領旗幟高舉；我們強基固本，供水事業穩中求進；我們謀篇布局，基礎設施大力推進；我們對標對表，服務質量提檔升級；我們改革創新，管理效能大幅提升；我們多措并舉，安全生產持續平穩；我們奮勇爭先，扛起國企社會責任；我們面對困難，堅定樹立必勝信念。全體職工砥礪奮發，共同推動供水事業穩步前進，在公司發展史上書寫了濃墨重彩的一筆?，F在，我代表公司向大會作工作報告，請予審議。

一、2017年以來工作回顧

?? ?? ??（?一）公司主要經濟、服務指標不斷增長。2017年以來，年營業總收入從2.31億元增加到3.09億元；資產總額從14.63億元增加到28.63億元；年利潤從283萬元增加到2214萬元；上繳稅金從1284萬元增加到4282萬元。
?? ?? ??直徑75毫米以上供水管網從800公里增加到1600公里，供水管網壓力合格率達到98%以上；水質綜合合格率達到99.8%；抄表及管網維修到位率、及時率達到100%；用戶來電處理率達到100%；“12345”政務服務熱線解決率、回復群眾率、按期答復率達到100%，連續五年穩居公共服務類第一名。
?? ?? ?（二）黨的建設全面加強。始終堅持黨的領導、加強黨的建設，認真貫徹落實全面從嚴治黨決策部署，持續推進黨組織規范化、標準化建設，促進黨建工作與生產經營有機融合、同頻共振。形成以“打造一個品牌，緊扣兩條主線，發揮三個作用，實施四項工程，實現五大目標”為主要內容的“12345 黨建工作體系”，為水務事業高質量發展提供堅強思想政治保障。
?? ?? ??2017年以來，公司黨委夯實主體責任，通過開展“不忘初心、牢記使命”主題教育、黨史學習教育和勇做新時代泰山“挑山工”主題實踐活動以及“三個能力”提升行動等一系列主題教育活動，磨礪黨性、錘煉作風、強化擔當，取得顯著成效。
?? ?? ??公司黨委以“一個支部就是一座堡壘、一名黨員就是一面旗幟”為宗旨，進一步加強基層黨組織建設，積極發揮黨組織和黨員在生產經營和工程建設中的帶頭作用，積極吸收優秀職工加入黨組織，2017年以來共發展黨員27名，為黨組織增添新鮮血液。
?? ?? ??公司認真落實黨風廉政建設黨委主體責任和紀委監督責任，堅持黨規黨紀和廉政警示教育常態化，把黨風廉政建設融入日常業務工作，對苗頭性、傾向性問題做到早發現、早提醒、早糾正。嚴格落實中央八項規定精神，定期開展集中自查和專項整治，力戒形式主義、官僚主義，努力營造風清氣正的工作氛圍。
?? ?? ??緊緊圍繞“傳承紅色基因、培育先鋒隊伍、做強做優國企”中心目標，打造集黨建文化、企業文化、廉政文化于一體的“碧水丹心”黨建展廳。深入挖掘我們公司優秀歷史傳統基因和人文精神，總結提煉形成公司獨具特色的“泰水文化”，編制文化手冊，引領廣大干部職工凝心聚力，奮發向上。
?? ?? ??積極推進精神文明建設，把創建文明單位作為展現公司綜合能力，樹立國企良好形象，推進公司精細化管理的重要抓手，公司已連續10年被評為省級文明單位。
?? ?? ??（三）供水基礎設施不斷完善。2017年以來，根據泰城城市化進程不斷加快、城市用水逐年增加的新形勢，緊緊圍繞供水保障能力提升、開拓供水市場這個核心，大力實施供水基礎設施建設。
?? ?? ??投資3.49億元建設了徂汶凈水廠和山口凈水廠等重點工程，大大優化了泰城供水布局，改善了供水水質，緩解了水廠產能不足、供水緊張局面，對泰城南部和東部發展起到重要作用。投資1.08億元改造了黃前水庫至三合水廠DN1200輸水管線18公里，有力保障水廠安全生產。投資 3500 萬元，實施了三合水廠膜車間節能改造項目。投資900余萬元，新建三合水廠排泥排水池和生產尾水處置車間，安裝在線水質檢測及污水回用設備，確保廢水達標排放，為我市水環境改善作出了積極貢獻。
?? ?? ??建設高鐵新區、韓劉馮等供水增壓站，改造環湖增壓站，穩步推進供水管網“一張網”建設，積極助力青春創業園區、高新區、高鐵新區及旅游經濟開發區等功能區發展，完成擂鼓石大街中段、環山路東延段、博陽路、萬官大街等市重點道路工程管道鋪設，累計安裝直徑75毫米以上的供水管道700余公里。泰城老舊供水管網改造工程被市政府列入2023年為民要辦的十件實事之一。今后將逐步對泰城老舊、高危、管徑不合理管道進行改造，不斷提升供水安全保障。
?? ?? ??為徹底解決黃前水庫經營權被外方控制問題，在市委市政府和泰山城建集團堅強領導下，圓滿完成對黃前水庫經營權回購，為黃前水庫流域高質量發展和保障泰城供水奠定了基礎。精心打造“泰山水”品牌，目前已在岱岳區夏張鎮征地42.8畝，全力推進“泰山水”生產基地建設，利用當地優質礦泉水資源，抓好泰山山泉水（礦泉水）綜合開發利用。
?? ?? ??2022年3月，引黃入泰工程開工建設，這是泰城供水史上一次性投資最大的工程項目，是市委市政府從城市發展戰略全局高度，決定實施的重要民生工程。工程概算總投資22.98億元，建成后可實現年引黃河水5000萬立方米，增加泰城日供水能力15萬立方米，徹底解決泰城水資源短缺問題。從公司多個部門抽調40余人組建工作專班，調動各種優質資源，統一謀劃，高效協作，“白加黑”“5加2”，積極與黃委、財政、水利、發改、環保、自然資源和規劃、交通、行政審批、有關縣市區等多部門單位對接手續辦理和施工組織工作，推動引黃入泰工程建設順利開展。目前工程已完成管道安裝65公里，工程關鍵樞紐王家院凈水廠計劃今年底實現主體竣工和設備調試。
?? ?? ??（四）供水服務品質持續提升。一是強化水質提升。建立水質檢測中心、水廠化驗室和制水班組三級水質監測體系，嚴格做好水源水29項，出廠水、管網水43項月檢及水廠出廠水97項全分析送檢工作，實現水源水、出廠水、管網水全過程監測；增加高鐵、西區、韓劉馮加壓站的次氯酸鈉投加系統；改造泉河、三合水廠次氯酸鈉投加設備；80余臺在線水質檢測儀表24小時實時監控，確保群眾喝上放心水。二是加強巡檢維護。充分利用GIS 地理信息系統，對管網巡檢、維修、養護等運維行為進行PDCA標準流程管理，直觀展示故障狀態、待處理任務及執行狀態，及時排查供水安全隱患，做好管網普查及漏水分析。從工單發起——責任部門——結案反饋整個流程形成閉環，實時監管每個時間節點和詳細信息。提高突發狀況快速反應能力，科學調度，及時搶修，著力控制和減少停水影響范圍。2017年以來累計查出漏點3666處，處理各類管線搶修任務2076件，更換因老化、凍壞、撞毀及其他原因損壞的消火栓1635處。另外，積極維護供水秩序，規范用水行為，累計查處違規用水150余次，追繳經濟損失470萬元。三是拓展服務區域。服務用戶從23萬戶增長到33萬戶；服務人口從80余萬增長到100余萬；服務面積從120余平方公里增長到180余平方公里；日最高供水能力從23萬立方米增長到28萬立方米。加強戶表接收工作，累計接管高鐵等198個小區，用戶12.5萬余戶。積極開展二次供水泵房標準化建設，截至目前公司已接收管理二次供水小區267處、設備560套，安裝簡易臨時設備的小區34處、設備67套。積極探討解決方案，不斷提高抄表到位率、及時率、準確率。為節約人力資源成本，積極推進戶表查抄外包工作，完成325個小區13.86萬戶的外包交接工作。四是優化營商環境。2019年以來，全面貫徹落實市委、市政府營商環境建設工作要求，著力減環節、提效率，優化服務流程。依托微信公眾號，開通“掌上營業廳”自助服務渠道；做好“綠卡”項目跟蹤服務；健全“互聯網+”服務機制，全面開展線上線下業務，變“群眾窗口跑”為“數據線上跑”；與市工程項目審批管理系統平臺互聯互通、數據共享；落實“一件事一次辦”“電子證照”“無證明城市建設”服務舉措；組建客戶專員團隊，提供“保姆式”專員服務，建立從規劃建設、用水報裝，直至水表銷戶的全生命周期服務體系。五是優化便民服務。不斷優化服務流程，完善監督考核和投訴處理機制，用心傾聽群眾呼聲，切實解決群眾反映的難點、熱點、堵點問題。2017—2022年累計處理“12345”承辦單21366件，“12319”承辦單693件，數字化城市承辦單6341件，接聽6992000熱線電話33.5萬個。定期組織供水服務工作分析會，推動接訴即辦向未訴先辦深度轉變。及時掌握輿情信息，回應社會關切，強化后續整改，通過實地走訪、暗訪、網上評價、現場評價等多種評價方式，對服務質量跟蹤問效，實現供水服務“全要素、全鏈條、全方位、全周期”管理。組織網格員深入社區，及時處理用戶訴求，提高突發情況處置效率，解民憂，辦實事，供水服務更加暖心貼心。建立健全便民服務網絡，增加“市民之家”“公用事業便民服務大廳”“泰山城建市民服務中心”等8個供水服務窗口，為用戶提供報裝、水費繳納等多種便捷服務。下一步，我們將精心打造24 小時“叮咚服務熱線”，及時響應市民訴求，積極主動排憂解難，搭建供水服務“連心橋”。六是打造智慧水務。打造超融合智慧平臺，緊跟智慧城市建設步伐，逐步建設以GIS地理信息系統為基礎架構的7大業務系統平臺和以“愛山東”APP、微信網上營業廳為基礎的網上辦、掌上辦服務平臺，實現智能化運行、科學化調度、精準化服務、智慧化管理。新建智慧水務駕駛艙，可實時查看泵機運行、管網水質、壓力監測、工單處理、安防監控等數據，實現從取水源頭到供水終端的全過程信息化管理。
?? ?? ??（五）精細化管理體系加速形成。不斷建立健全企業管理制度，發展企業現代化管理體系，制定完善安全生產、施工質量管理、崗位職責、全員業績考核等30多項規章制度，整理編制公司《制度匯編》，進一步細化職責，嚴格管理，加強考核，使公司走上科學管理的快車道。按照“優化組合、提高效能”原則，公司將原有28個部門單位整合為19個部門單位，實行大部門制管理模式，提升了工作效能。尤其是在客服工作機制調整后，部門之間推諉扯皮現象明顯減少，用戶投訴率大幅下降，客戶滿意度持續增強。嚴格執行財務和審計制度，層層把關，嚴格審批流程，確保費用支出合規合法。加強資金管理，積極爭取財政資金支持，促進公司生產經營良性發展。倡樹“質量就是生命、質量就是效益”的觀念，成立工程質量領導小組，狠抓工程質量，建立質量責任倒追制度，建立白名單和黑名單。加強設計、材料、施工、驗收等全過程質量管理，增強“四不兩直”檢查力度，真抓、真管、真罰，努力打造精品工程。加強增收節支，狠抓節能降耗，加強設備日常維護保養；大力推進設備節能改造，抓好修舊利廢。
?? ?? ??（六）安全生產工作持續穩定。深入貫徹落實習近平總書記關于安全生產重要論述，以及國家、省、市一系列決策部署，始終把安全作為供水工作的重中之重。堅持人民至上、生命至上，堅持紅線意識、底線思維，堅持抓早抓小抓重點，從根本上消除安全隱患，提升本質安全水平。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理、重在落實”的安全理念，加大安全投入，明確安全責任，實現“零事故”安全目標。
?? ?? ??認真學習貫徹《安全生產法》，建立安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制，及時修訂《安全生產責任制》，層層組織簽訂安全生產責任書，科學設置考核指標。制定《安全生產獎懲制度》《職工隱患排查報告獎勵制度》等，嚴格落實獎懲。
?? ?? ??不斷增加安全生產資金投入，實施高壓供電線路改造、加壓站遠程控制改造等工程，安全生產累計投入資金達到1331萬元。深入開展安全生產隱患大排查大整治和安全生產專項整治三年行動，深入生產一線、施工現場，徹查治理各類安全生產風險隱患，共計開展安全檢查216次，消除安全隱患429起；認真組織防汛、消防、停電、搶修等應急演練，扎實做好物資儲備工作；建設視頻監控安防系統，增設電子圍欄，保障水廠、水源地、加壓站供水安全；強化勞動安全和職業健康管理；加強特種作業、消防、信訪維穩、網絡等安全管控。
?? ?? ??通過開工“第一課”、專家授課、專題培訓、業務學習等方式狠抓全員安全教育培訓，累計組織公司級學習培訓11次，培訓總人數達到2650人次，培訓全覆蓋、多形式、高質量，形成“多看一眼、多問一句、多防一處、多做一步”的安全工作狀態，保障安全生產形勢持續穩定。
?? ?? ??（七）國企責任擔當更加凸顯。多渠道、多形式廣泛開展公益活動，履行國企社會責任。匯聚先鋒力量，開展志愿服務活動，積極參與創建文明城市、維護公共交通、看望留守兒童、關愛特殊兒童、幫助孤寡老人、慰問環衛工人、清理社區環境、捐款救助困難戶等行動。持續做好特困人群和低保用戶水費減免工作，踐行初心使命，為民紓難解困。把“知職工情、解職工憂、幫職工困、暖職工心”作為凝聚人心、增強團結的一項重要舉措。每年組織健康體檢，以人為本，關愛職工身心健康；深入一線傾聽群眾心聲，共同建設和諧勞動關系；支持干部職工參加各類培訓，制定年度培訓計劃，幫助干部職工開闊視野、增長才干、錘煉作風、努力成才。
?? ?? ??（八）攻堅克難堅決保障民生供水。2020年初，面對復雜多變的疫情防控形勢，公司迅速成立新冠疫情防控工作領導小組，立即建立防控工作組織體系，全面做好供水生產、客戶服務、維修搶險等各項民生保障工作。在疫情防控最緊張的時刻，生產管理中心、營業管理中心、管網管理中心等一線部門單位專門成立抗疫突擊隊，24小時值守待命，確保疫情生產經營穩定運行。積極為民排憂解難，暢通“網上辦”渠道，落實“欠費不停供”政策，免收欠費違約金，保障中小微企業和個體工商戶用水。成立黨員防疫志愿服務隊，協助社區開展核酸信息查驗等常態化防疫工作。在共克時艱的時刻，全體干部職工勠力同心、堅守崗位，充分詮釋了供水人心系民生、無私奉獻的敬業精神。2020年12月，極寒天氣突襲而至，面對凍表凍管情況和廣大群眾迫切的用水需求，公司立即啟動防凍應急預案，組建50余組搶修隊。各部門人員迎風踏雪、團結協作，與時間賽跑，有力保障泰城居民用水。在2022年“7.12”泰山景區特大暴雨引發洪水導致黃前水庫至三合水廠原水管道故障搶險過程中，公司各部門單位迅速反應、密切配合、克服天氣炎熱、環境惡劣等不利因素，晝夜奮戰，確保了搶修工作高效完成，把對供水工作的影響降到了最低。
?? ?? ??各位代表，回顧過去的六年，我們在應對挑戰中擔當作為，在爬坡過坎中砥礪奮進，克服了一系列困難，付出了超常努力，取得了豐碩的成果，這得益于上級部門的關心和支持，凝聚著公司老領導、老同志的心血和汗水，更是公司上下拼出來、干出來、奮斗出來的結果。在此，我代表公司向大家表示衷心感謝！
?? ?? ??同時，我們也要清醒地看到發展中的困難和不足。當前公司面臨很多困難，例如重點工程需要大量資金，資金困難；國家調整了供水專項配套費政策；成本倒掛，主業虧損嚴重，水價調整困難重重；人才斷檔；部分干部職工工作能力和執行力不足，存在“庸懶散慢浮”現象；思想觀念陳舊；社會和用戶對供水服務要求越來越高等等。對于這些困難和問題，需要我們進一步科學謀劃、主動攻堅，努力提升“三個能力”，在不斷改革發展中努力解決。

二、下一步重點工作任務
?? ?? ??（一）指導思想
?? ?? ??堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的二十大精神，堅持穩中求進工作總基調，精準落實市委市政府、泰山城建集團整體工作部署，錨定“綜合性水務運營服務商”戰略定位，踐行“供好水、服好務、促發展、惠民生”的企業使命，努力打造原水經營、供水服務、工程施工、信息科技、水質檢測、包裝飲用水、綜合服務、水環境治理八大業務板塊，建設管理科學、運行卓越、社會滿意、政府放心的現代水務企業。
?? ?? ??（二）工作安排
?? ?? ??1.加強黨的建設，發揮黨建品牌示范帶動作用。全面貫徹落實黨的二十大精神，不斷提高黨建工作質量水平，持續提振干事擔當精氣神，持續增強“碧水丹心”黨建品牌影響力，把宣傳黨建品牌作為提升黨建工作質量的重要抓手，實現供水工作質量整體躍升。
?? ?? ??2.全力推進重點項目建設。加快節奏搶抓工期，凝聚優勢力量，積極推進引黃入泰、泰城老舊供水管網改造工程施工進度和泰山水生產基地建設。
?? ?? ??3.積極申請調整供水價格。積極爭取上調供水價格，彌補公司主營業務虧損，促進水資源節約集約利用和供水事業健康發展。
?? ?? ??4.做細做優便民供水服務。以提高用戶滿意度為工作導向，持續深入貫徹省、市優化營商環境工作要求，利用智慧水務平臺，推進網格化服務做細做實，實現“矛盾就地化解、問題網絡解決”；優化服務窗口布局，提升網點綜合服務能力，用心用情精準服務，以更優質、更便捷、更貼心的供水服務，努力提高人民群眾的獲得感和幸福感。
?? ?? ??5.建立健全企業長效管理機制。加快構建現代化管理體系，進一步完善績效考核制度，全面提升經營管理能力，做大做強八大業務板塊，發揮協同效應和綜合服務能力，堅定不移走質量效益雙提升的長期發展道路。
?? ?? ??6.統籌推進安全發展。堅持問題導向、目標導向，進一步樹牢安全發展理念，健全安全責任體系，加強安全生產責任落實和目標考核，實現高質量發展和高水平安全的動態平衡。
?? ?? ??7.持續推動人才梯隊建設。進一步樹牢重實干、重實績、重擔當的用人導向，把德配其位、才配其位的好干部選出來、用起來。加強人才培養，提高員工整體素質。加大關鍵崗位核心人才培養力度，打造更具競爭力的多層次人才培養體系，暢通人才成長通道，增強競爭發展優勢，提升企業經濟效益。
?? ?? ??8.強化企業文化見行見效，培養核心競爭力。企業文化實施是一項長期任務，要持續做好宣傳、強化工作，保持公司發展戰略與企業文化的一致性。大力弘揚企業文化，樹立公司優良形象，增強職工歸屬感、榮譽感，推動企業文化建設持續健康發展。
?? ?? ??同志們，今年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，是實施“十四五”規劃承上啟下的關鍵之年。供水事業事關民生福祉，我們將繼續緊密結合民生企業功能定位和職責使命，找準貫徹落實黨的二十大精神的結合點、切入點、著力點，在上級各有關部門的堅強領導下，統籌做好供水保障，登高望遠，奮力爭先，凝聚推動企業高質量發展的強大力量，奮力譜寫水務事業新篇章，為全面開創新時代社會主義現代化強市建設新局面做出更大貢獻！