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泰 安 市 自 來 水 有 限 公 司 用 戶 須 知

aaaaa一、由誰來維修水表水管?(水表產權界定)
aaaaa根據《泰安市城市供水管理辦法》第二十三條之規定。城市供水設施維護和管理以貿易結算水表為界,表前(含表)由城市供水專業經營單位負責;表后由用戶或者產權所有者負責,或者委托城市供水專業經營單位負責。
aaaaa二、如何進行抄表收費?
aaaaa根據《泰安市城市供水管理辦法》第十九條之規定。城市供水專業經營單位應當按照供用水合同約定的周期抄表計量,抄表周期發生變化時,應當提前告知用戶。自來水有限公司的抄表分為小區抄表和公戶抄表。小區抄表根據抄表線路分為單月抄表、雙月收費和雙月抄表、單月收費兩類。公戶抄表為一月一抄表、一月一收費。
aaaaa三、規用水行為有哪些?
aaaaa根據《泰安市城市供水管理辦法》第二十二條及二十五條之規定。盜用或者轉供城市供水行為;向城市供水設施排放生活污水、工業廢水、有毒有害物質以及傾倒生活垃圾;將化糞池或者污水井(池)直接穿過、浸沒城市供水管道;擅自將自建設施供水管網系統與城市供水管網系統連接;將輸送不同水質的管網與飲用水供水管網系統直接連接;擅自拆除、移動、遮擋保護標志以及掩埋、圈占城市供水設施;擅自啟閉城市供水閥門以及拆除、改裝、遷移或者損毀計量水表、閥門和管道等城市供水設施;擅自在城市供水管網上直接裝泵抽水;在城市供水設施安全保護范圍內,擅自從事修建建筑物或者構筑物、堆放易燃易爆物品、爆破作業、開挖渠溝、打井、取土和采石等活動;在城市供水設施安全保護范圍內,種植可能危及城市供水電力設施安全的樹木、高稈作物或者在城市供水專用配電線路和設施上搭接其他用電線路;其他損害城市供水設施或者危害供水設施安全的行為。
aaaaa四、 與第一條相同
aaaaa五、 使用新《供用水合同》 :

供用水合同


aaaaa為保護用水戶的用水權利,維護自來水有限公司的合法經營權,依照《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國城市供水條例》、《山東省城市公共供水服務規范》、《泰安市城市供水管理辦法》及有關法律、法規,雙方遵循平等、自愿、公平的原則,特簽訂本合同。
aaaaa一、合同雙方的權利和義務
aaaaa(一)、用水戶的權利和義務
aaaaa1、依法使用自來水的權利。
aaaaa2、對泰安市自來水有限公司執行的收費項目和收費標準享有知情權。
aaaaa3、用水戶有依法用水的權利,不得私自轉借或轉供他人,否則,將追究用水戶的責任。
aaaaa4、用水戶應當在約定的交費時間內(單位用戶每月25日至次月5日,居民用戶詳見用戶繳費卡及交費通知),通過網上銀行、手機銀行、銀行自助繳費、儲蓄代扣繳費、微信公眾號、支付寶、微信等方式自覺交納當月(次)水費,也可到自來水有限公司營業收費廳通過現金、轉帳支票、銀聯刷卡、掃碼支付等方式交納當月(次)水費。
aaaaa5、用水戶發生產權變更時,應向自來水有限公司提出申請,在結清用戶應交水費、污水處理費、違約金等相關費用后,辦理過戶更名手續。
aaaaa6、注冊用戶辦理報停業務時,應向自來水有限公司提出申請,在證件齊全的情況下,工作人員抄錄水表止度水量,并在結清用戶應交水費、污水處理費、違約金等相關費用后拆除水表。用水戶主動申請暫停、終止供水或者恢復供水的費用由用水戶承擔。
aaaaa7、用水戶對交納水費有異議的,異議期間仍需按時繳費,如用戶對水表計量有異議,可對計量水表提出檢定要求,具體規定如下:(1)計量水表合格的,水表及附屬設施拆裝、運送等費用由用戶承擔。(2)計量水表不合格的,水表及附屬設施拆裝、運送等費用由自來水有限公司承擔。自來水有限公司應當根據水表計量檢定結果,按照一個抄表周期退還或者追收超出誤差標準部分的水費差額。計量水表檢定期間,可由自來水有限公司無償提供一只合格計量水表進行計量。
aaaaa8、用水戶使用的供水設備必須符合國家規定標準。二次供水加壓設施必須經泰安市自來水有限公司驗收合格并備案后方可使用。因特殊需要,用水戶自行安裝二次加壓設施,必須經自來水有限公司批準(設計)后方可實施。
aaaaa9、城市供水設施維護和管理以貿易結算水表為界,表前(含表)由城市供水專業經營單位負責;表后由用戶或者產權所有者負責,或者委托城市供水專業經營單位負責。
aaaaa10、用水戶供水設施(含水表井),歸用戶所有并負責日常維護、管理。用水戶的供水設施損壞或出現故障,由用水戶出資維修、更換,引起的損失由用水戶承擔。
aaaaa11、用水戶有義務配合自來水有限公司供水管網及配套設施的改造及維修工作。
aaaaa(二)自來水有限公司的權利和義務
aaaaa1、根據用水戶提供的用水資料和實際用水狀況核定用戶的用水性質及用水指標,用水指標為________m3/d。
aaaaa2、按照泰安市人民政府物價部門核定批準的綜合水價收取水費,超出用水指標部分,按階梯加價標準進行收取,并保留在國家規定的政策范圍內調整資費的權利。
aaaaa3、用水戶逾期無故不交納自來水水費,自來水有限公司有權要求補交拖欠水費,并按照所欠水費總額每日加收5‰的違約金。
aaaaa4、因拖欠自來水水費而被停止供水的用水戶,由此造成的后果及所產生的相關費用由用水戶承擔。用水戶在結清所欠水費、違約金及水表復接用工、材料費后,無特殊情況24小時內恢復其正常供水。
aaaaa5、保質保量、穩壓供水。保證供水水質達到《生活飲用水衛生標準》GB5749的規定。
aaaaa6、在營業收費場所及公司網站、微信公眾號等媒介向用水戶公示水費價格及組成部分,并向用水戶提供水費的相關咨詢。
aaaaa7、定期對用水戶的計量水表進行查抄。如用戶對計量(或水費)存有異議,自來水有限公司有義務采取措施協助查找原因,五個工作日內給予準確、明了的答復。
aaaaa8、自來水有限公司應對用水戶計量水表進行周期性更換,更換水表的相關費用由自來水有限公司承擔。計量水表損壞或者計量不準確需要更換時,如水表為用戶損壞,由用戶承擔水表更換發生的費用。用水戶在用水期間因非人為因素導致水表停(壞),在自來水有限公司更換水表前,按以往正常抄表周期平均用量核收水費。
aaaaa9、加強與用水戶之間的相互溝通,認真提高和完善服務質量。
aaaaa10、自來水有限公司負責對水源側的供水設施(含貿易結算水表)進行運行、維護、管理。
aaaaa二、違約
aaaaa用水戶有下列行為之一者視為違約,自來水有限公司可依據其違約行為,相應采取按取水管徑最大流量計收水費、停止供水或按前三個抄表周期中最高用水月的用水量計收水費等措施,情節嚴重的有權追究其法律責任。
aaaaa(一)、未辦理變更手續,私自接用、恢復用水,變更用水性質的;
aaaaa(二)、無故拖欠水費兩個月以上的;
aaaaa(三)、貿易結算水表被壓、被埋、被砸、被鎖等用水戶原因造成無法正常查抄的;
aaaaa(四)、人為破壞貿易結算水表、表井、及表井內供水設施,私自移表、關停供水閥門造成區域停水的;
aaaaa(五)、其他違反供水法規和規章的行為。
aaaaa三、爭議解決
aaaaa本合同在履行過程中產生的爭議,雙方應本著互諒互讓、及時溝通的原則共同協商解決。協商未果時,雙方均可依照法律途徑解決。
aaaaa四、附則
aaaaa(一)、用水戶填寫的原始報裝單是本合同不可分割的組成部分,與本合同具有同等的法律效力。
aaaaa(二)、用水戶與其他任何組織或個人簽訂的涉及用水管理協議或合同,對自來水有限公司不具有效力,視為無效。
aaaaa(三)、本合同未盡事宜,經雙方協商簽訂的補充協議,與本合同具有同等法律效力。
aaaaa本合同一式兩份,雙方各執一份,簽字(蓋章)并取得自來水有限公司發放的用水編號后生效。

 

aaaaa泰安市自來水有限公司??????????????aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa用水戶:

 

aaaaa法定代表人:尚緒岳??????????????? aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa??? ???

 

 

 

aaaaa客服電話:6992000? ???????????????aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa地址:迎勝東路26


aaaaa六、 使用新《供用水合同》中估表條文規定
aaaaa七、對水表計量準確性有異議怎么辦?
根據《泰安市城市供水管理辦法》第二十條之規定。用戶對水表計量有異議的,用戶或者城市供水專業經營單位有權委托有資質的計量檢定機構檢測。送檢期間,城市供水專業經營單位應當提供替換水表。按照“誰委托、誰付費”原則,檢定費用由委托方支付。計量裝置經檢定不符合國家標準的,由城市供水專業經營單位承擔檢定費用,并免費為用戶更換合格的計量裝置。城市供水專業經營單位應當根據水表計量檢定結果,按照一個抄表周期退還或者追收超出誤差標準部分的水費差額。
aaaaa八、發生停水的原因有哪些?
aaaaa1、計劃性停水(如《泰安市城市供水管理辦法》第十四條規定:工程施工、設備維修等原因造成停水)
aaaaa2、欠費停水(《泰安市城市供水管理辦法》第十八條規定:城市供水專業經營單位應當與用戶簽訂供用水合同,明確雙方的權利和義務。用戶應當按照供用水合同按時繳納水費,逾期不繳納水費的,應當按照約定支付違約金。經催告,用戶在合理期限內仍不支付水費和違約金的,城市供水專業經營單位可以依據供用水合同約定并按照國家規定的程序中止供水。)
aaaaa3、突發性停水(《泰安市城市供水管理辦法》第十四條規定:發生自然災害或者緊急事故造成停水)
aaaaa4、其他事項引起的停水。
aaaaa十、為何有時有違約金的出現,收取依據是什么,如何計算?
根據《泰安市城市供水管理辦法》第十八條和《山東省城市公共供水服務規范》(DB37/T940-2020)6.1.5.8之規定。逾期繳納水費的,從逾期之日起,由供水企業按照供用水合同(協議)的約定計收逾期繳費違約金,違約金總額不得超過水費本金。用水戶逾期無故不交納自來水水費,自來水有限公司有權要求補交拖欠水費,并按照所欠水費總額每日加收5‰的違約金。(違約金=水費的金額×5‰×超出的天數)。
aaaaa十一、什么是“二次供水設施”?
aaaaa根據中華人民共和國行業標準CJJ140-2010《二次供水工程技術規程》二次供水設施主要包括:為二次供水設置的泵房、水池(箱)、水泵、閥門、電控裝置、消毒設備、壓力水容器、供水管道等設施。
aaaaa十二、 “一戶一表”管網改造對提高水質的作用
aaaaa多年來,我市大部分小區管網和居民用戶管網為建筑商、經營商或單位自己開發,管材多是老式鐵管、鍍鋅管道。鍍鋅管等老式管材嚴重影響水質,國家已經禁止使用,要求所有自來水管使用新型健康管材,保障居民健康。目前,我市有的小區住戶已居住幾十年、十幾年,管道非常陳舊,老管材屬于國家禁止使用的,也一直沒有整體更新改造,出現諸多水質惡化問題。比如,主管網合格的自來水,進入小區住戶,用水出現沉積物、鐵銹隨水流出;水質變黃、混濁;有時滋生小蟲等現象,影響居民身體健康。
aaaaa我市按照國家“一戶一表”改造要求,專門成立了由市政府領導及有關政府職能部門組成的“市戶表改造辦公室”,已全面展開小區戶表改造工作。不少單位主動與“戶表改造辦公室”聯系,改造后效果很好,受到普遍好評。改造的小區主管網、入戶上樓管道,全部使用新型健康管材,確保用戶端水質合格,并且一戶一表設在樓下,查抄水表時不影響居民生活。
aaaaa通過我市“一戶一表”管網改造工作的全面開展,市政府這項關系千家萬戶的“民心工程”,一定惠及我市廣大居民,讓安全、健康、優質的泰山水流入千家萬戶。
泰 安 市 自 來 水 有 限 公 司
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魯ICP備11006465號-1
主辦單位:泰安市自來水有限公司

 

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